从本科入学宁波诺丁汉，深陷到清华大学法律系研究生毕业，Saul在中国待了5年。

 告知用户当前状态用户在任何时候都希望能够了解当前所处的状态，信任而不用过多猜测。打开Google的时候，危机用户会立马注意到LOGO和搜索框。

如果用户感到被忽视，红书或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。 理清关系 相互靠近的元素会在视觉上给人以相互关联的感觉，破局而这种视觉的远近上的感知，通常是借助留白来呈现的。用户的注意力是宝贵的资源，深陷而留白则能帮你对它进行合理的分配。

将信息根据关系和属性分割成不同的组，信任能够让用户更容易分辨。视觉反馈在许多设计方案中，危机视觉反馈是很容易被忽略的组成部分，然而它是整个UX设计中，对体验影响非常大的元素。

如果你的界面过于混乱，红书信息过多，用户就较难理解了。

 减轻用户疑虑文案和用户场景、破局界面上下文有着紧密的关联。陌陌这一次在社交媒体掀起了浪潮，深陷以#做一只动物#为主线，向年轻人宣扬回归本性。

在这个跨界案例中，信任“体验”的设计来自于对“春节回家”这一场景的深入洞察。刘伟(致维科技CEO)：危机通过对于当下女性流行话题的解读，给女性很强的代入感，引起共鸣，引发传播效应，突出品牌关注女性的特点。

蒋美兰老师将现身虎嗅WOW!现场，红书复盘星巴克“绿包”是如何用“社交货币”从真金白银的红包中杀出并刷屏的。TOP2：破局味全被玩坏的“拼字瓶”李国威(闻远达诚创始人)：拼字瓶以单个字出现，相比几年前可口可乐昵称瓶更激发用户参与。

(责任编辑：许孟哲)

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